Comunicación Omnicanal

Módulo de Notificaciones

El sistema nervioso central de tu plataforma. Conecta con tus usuarios en tiempo real a través de múltiples canales.

¿Para qué sirve este módulo?

Este módulo permite gestionar todas las comunicaciones que salen del sistema. Desde un simple aviso en el header hasta mensajes automáticos por WhatsApp, Telegram, SMS o Email. Es la herramienta definitiva para mantener a tus usuarios informados y comprometidos (engagement).

Problema que resuelve

Elimina el aislamiento del usuario. Resuelve la falta de respuesta inmediata y la dispersión de mensajes. Ya no necesitas configurar cada canal por separado en código complejo; aquí centralizas tus API Keys y personalizas cada notificación desde un solo panel.

¿Qué puedes hacer como usuario?

Alertas Internas

Envía avisos que aparecen instantáneamente en el panel del usuario con badges y sonidos.

Notificaciones Push

Configura servicios como Ably o Pusher para actualizaciones en tiempo real sin recargar la página.

Multicanalidad

Conecta con WhatsApp, Telegram, Slack y Discord para que los avisos lleguen al bolsillo del cliente.

Mensajería Global

Anuncia mantenimientos o promociones a toda tu base de usuarios con un solo click.

Acciones y Funciones Disponibles

Gestión de Alertas

  • Enviar notificación: Crea avisos individuales o grupales.
  • Emitir aviso global: Notifica a todos los usuarios del SaaS.
  • Marcar como leídas: Gestión de estado de lectura masiva.
  • Eliminar alertas: Limpieza de historial de notificaciones.

Canales y Push

  • Configurar Canales: WhatsApp, Telegram, etc.
  • Gestionar API Keys: Configura credenciales de servicios.
  • Activar Push: Habilita Ably/Pusher para tiempo real.
  • Test de conexión: Valida que los canales estén activos.

Casos de uso reales

Escenario 1: Alerta de Seguridad

El sistema detecta un inicio de sesión desde una nueva ciudad y envía automáticamente un WhatsApp al usuario para que confirme su identidad.

Escenario 2: Soporte Técnico

Anuncia un mantenimiento programado mediante una notificación global que aparece en el header de todos los usuarios 24 horas antes.

Escenario 3: E-commerce

Cuando un pedido cambia a "Enviado", el sistema dispara una notificación interna y un mensaje por Telegram con el número de guía.

¿Quieres conectar con tus usuarios?

Configura tus canales de comunicación y empieza a enviar avisos inteligentes.

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